El objetivo general de esta consultoría fue mapear procesos, analizar y elaborar propuestas de mejora y simplificación de 30 trámites o servicios, como parte del Programa Cero Burocracia de el Gobierno de República Dominicana. Estas propuestas contemplan un rediseño del proceso, abarcando la modificación, eliminación o adición de requisitos, pasos, formularios, normas o instrumentos utilizados durante el proceso. Los procesos se modelan en una herramienta tecnológica BPM y la notación BPMN 2.0
El equipo de JC&A realizó la recolección de información de los procedimientos a mapear y el análisis del mismo, incluyendo la normativa relacionada y los procesos documentados. Luego mantuvo una serie de reuniones con los “dueños” de los procesos. Con base en esto, el equipo de consultoría modeló el proceso base (As-Is) utilizando la notación BPMN y luego diseñó un nuevo proceso simplificado (To-Be). Los cambios propuestos fueron validados con las instituciones involucradas.
República Dominicana , Financiado por el PNUD, 2023-2024.
