JC&A está ayudando a Deloitte Albania en la reingeniería de procesos de 374 servicios públicos ofrecidos por 11 instituciones públicas de Albania. El beneficiario de este proyecto emblemático del gobierno es la Agencia para la Prestación de Servicios Integrados de Albania (ADISA). El objetivo del Gobierno es lograr una reducción del 25% en el tiempo de entrega del servicio para ciudadanos y empresas de Albania.
El trabajo incluye actividades tales como:
- Establecer la línea de base, en particular a través de una metodología de Medición Estándar de Costos adaptada.
- Proponer opciones de simplificación administrativa
- Diseño de cambios en el modelo de organización
- Proponer soluciones de tecnología de la información
- Transponer la recomendación aceptada en los sistemas legales y administrativos del país (es decir, eliminar y modificar las leyes, a través de leyes, reglamentos internos y manuales)
A JC&A se le ha pedido que proporcione capacitación y desarrollo de capacidades del equipo de reforma y personal de ADISA sobre los diferentes aspectos metodológicos, opciones y herramientas.
Albania, ADISA – Gobierno de Albania, bajo contrato con Deloitte, 2016.
